게임에 투자한 돈 전부를 어떻게 환불받나요?

게임에 돈 썼는데 아깝다고 느끼거나, 아니면 진짜 이건 아니다 싶을 때 환불 생각하잖아?

가장 정식 루트로 가는 건 바로 구글 플레이 콘솔이야.

거기 들어가서 왼쪽 메뉴를 보면 ‘주문 관리‘라는 게 보일 거야. 그걸 누르면 돼.

그럼 네가 이 게임에서 샀던 것들 목록이 쫙 뜰 거거든? 구독한 것도 있을 거고, 그냥 템 지른 것도 있을 거고. 환불받고 싶은 걸 선택하는 거야.

이게 제일 중요해. 왜 환불하냐고 사유를 물어볼 거야. 이거 대충 찍지 말고, 진짜 환불받을 만한 사유를 잘 골라야 승인될 확률이 올라가. 단순 변심보다는 결함이나 구매 오류 같은 게 좋겠지?

사유까지 골랐으면 이제 ‘제출‘ 버튼을 누르면 끝이야.

다만 명심할 건, 이걸로 모든 돈을 다 돌려받는다는 보장은 없어. 특히 구매하고 시간이 너무 오래 지났거나, 이미 사용해서 가치가 없어진 아이템 같은 경우는 환불이 어렵거나 부분적으로만 될 수도 있다는 거.

환불이 승인되면 해당 아이템이나 구독은 계정에서 사라질 테니 그것도 알고 있어!

스팀에서 게임 환불은 어떻게 받나요?

강력한 전사가 되기 위한 자원 관리는 필수다. 실망스러운 전장(게임)에 아까운 돈과 시간을 낭비하지 마라. 불필요한 지출에서 빠르게 철수하여 더 나은 장비(다음 게임)에 투자하는 것이 중요하다.

환불 절차는 간단하다. 집중해라:

• 스팀 클라이언트 상단 메뉴에서 도움말 클릭.
• 드롭다운 메뉴에서 스팀 고객지원 선택.
• 새 창에 뜨는 항목들 중 구매 내역 클릭.
• 지난 6개월간 구매한 게임 목록이 보일 것이다. 환불하려는 게임을 선택해라.
• 선택한 게임 페이지에서 환불을 요청하고 싶습니다 클릭.

가장 중요한 규칙을 잊지 마라: 플레이 시간 2시간 미만, 그리고 구매 후 14일 이내. 이 두 가지 조건이 충족되지 않으면 환불은 어렵다. 초반부터 랙이 심하거나, 밸런스가 엉망이거나, 기대와 완전히 다르다면 망설이지 말고 신속하게 처리해라. 네 시간은 그 무엇보다 소중하다.

성공적인 철수 후, 확보한 자원으로 진정한 실력을 겨룰 수 있는 전장을 찾아 나서라. 이것이 바로 승리하는 방법이다.

환불 가능한 최대 플레이 시간은 몇 시간인가요?

게임 환불 기본 조건은 구매 후 14일 이내, 그리고 총 플레이 시간 2시간 미만이야.

이 2시간이라는 건 게임이 네 컴퓨터에서 잘 돌아가는지, 혹은 게임의 초반 분위기나 조작감이 네 취향에 맞는지 짧게 확인해보라는 용도지, 절대 게임의 내용을 깊게 파고들거나 엔딩을 보라는 시간이 아니거든.

그러니까 플레이 시간이 거의 4시간 가까이 됐다면, 이건 환불 조건에서 한참 벗어난 경우야. 스팀 같은 큰 플랫폼들은 이 2시간 기준을 정말 엄격하게 적용해.

게임을 그냥 켜두고 잠수만 타도 시간은 계속 누적되니까, 만약 환불 가능성을 생각한다면 플레이 시간 관리가 진짜 중요해. 2시간 넘으면 그냥 끝이라고 보면 돼.

3시간 플레이했다면 게임을 환불할 수 있나요?

자, 게임 환불에 대해 물어보셨군요! 아쉽게도, 이미 3시간 플레이하셨다면 일반적인 환불 규정에는 해당되지 않아요. 게임 플랫폼 대부분이 정해놓은 기준이 있거든요.

대부분의 디지털 게임 스토어에서 게임 환불을 받으려면 다음 두 가지 조건 중 하나라도 충족하면 안 됩니다:

• 게임을 구매한 시점으로부터 14일이 지났을 경우
• 게임을 2시간(120분) 이상 플레이했을 경우

네, 맞습니다. 2시간이라는 플레이 시간 제한이 바로 이 경우(3시간 플레이)에 해당되기 때문에 환불이 어렵다는 뜻이에요. 이 2시간은 ‘게임이 내 시스템에서 잘 돌아가는지’, ‘내 취향에 맞는지’ 빠르게 확인해볼 수 있도록 주어진 일종의 체험 시간이라고 생각하시면 편해요.

그럼 게임 구매 전에 환불 걱정을 덜기 위한 팁은 없을까요? 물론 있죠!

• 구매 전에 충분히 알아보세요: 다른 유저들의 리뷰, 게임 커뮤니티 반응, 유튜브의 실제 플레이 영상 등을 미리 확인하는 게 정말 중요해요.
• 플레이 시간을 꼭 확인하세요: 게임을 켜두는 것만으로도 시간이 흘러가요. 환불 가능 여부를 확인하고 싶다면 플레이 시간을 수시로 체크해야 합니다.
• 예외적인 경우도 있을까요?: 게임 자체에 심각한 기술적 문제(도저히 플레이 불가능한 버그 등)가 있다면, 정책과 상관없이 환불을 시도해볼 수 있는 경우도 아주 드물게 있습니다. 하지만 이는 일반적이지 않아요.

디지털 게임 환불받을 수 있나요?

음, 디지털 게임 환불? 원래 이게 좀 빡센 문제지.

앱, 게임, 추가 콘텐츠(DLC), 구독, 영화, TV 프로그램, 책 같은 디지털 상품은 기본적으로 환불이 안 되는 경우가 많아. 법적으로 환불받을 권리가 있다고 명시된 경우가 아니라면 말이지.

그래도 예외는 있는데, 주로 이런 조건들이 붙어:

• 구매 후 특정 기간 (보통 14일)을 넘지 않아야 하고,
• 플레이 시간 (보통 2시간)을 넘지 않아야 해.
• 이건 스팀 같은 주요 플랫폼의 일반적인 기준이고, 스토어마다 약간씩 다를 수 있으니 주의해야 해.

결국 가장 중요한 건 네가 구매한 스토어(마이크로소프트 스토어, 스팀, 에픽게임즈 스토어 등)의 환불 정책이나 판매 약관을 직접 확인하는 거야. 거기 제일 정확하고 자세한 정보가 나와 있어.

게임이 심각한 버그로 플레이 불가능하거나 광고와 너무 다를 경우는 정책 외 예외가 될 수도 있지만, 이것도 스토어에 문의해봐야 아는 거지.

선물받은 게임 환불이 가능한가요?

선물받은 게임 환불? 가능하다. 하지만 조건이 까다롭고, 네가 직접 나서기는 힘들다.

기본 룰은 이렇다:

• 플레이 시간 2시간 미만이어야 한다. (훈련 시간은 최소화해야지)
• 선물 구매 시점으로부터 14일 이내여야 한다. (너무 오래 묵히면 안 돼)

가장 중요한 점은, 게임을 받은 네가 직접 환불 버튼을 누를 수 없다는 거다.

환불 신청은 오직 게임을 선물한 사람만 가능하다. 그리고 돈도 선물한 사람에게 돌아간다.

왜 환불하냐고? 그건 네 판단이다. 메타에 안 맞거나, 버그 투성이거나, 아니면 그냥 네 전투 스타일에 안 맞는 쓰레기일 수도 있지. 귀중한 시간과 자원을 낭비하지 않는 건 현명한 전략이다.

환불을 원한다면, 네 라이브러리에서 이 게임을 제거해달라고 선물해준 팀원에게 직접 요청해야 한다. 그 팀원의 협조가 필수다. 이건 솔로 플레이가 아니다.

환불이 완료되면 네 계정에서 그 게임은 영구히 사라진다. 마치 패배한 팀이 해체되는 것처럼.

Steam에서 돈이 어디로 환불되나요?

환불 조건을 모두 충족하셨다면, 당연히 결제 금액을 돌려받으실 수 있습니다.

돈이 정확히 어디로 돌아오는지 궁금하시죠? 이건 당신이 처음 구매할 때 사용했던 결제 수단에 따라 달라집니다.

만약 구매 금액을 스팀 지갑 잔액으로 모두 결제했다면, 환불이 승인되는 즉시 해당 금액은 당신의 스팀 지갑으로 즉시 반환됩니다. 이건 스팀 내부 시스템에서 빠르게 처리되는 과정입니다.

하지만 은행 카드 또는 다른 외부 결제 수단(PayPal 등)을 사용했다면, 환불 금액은 결제에 사용했던 해당 카드나 계좌로 돌아갑니다. 이 과정은 스팀 시스템뿐만 아니라 해당 은행 또는 결제 대행사의 처리 절차를 거쳐야 하기 때문에 시간이 소요될 수 있습니다. 보통 영업일 기준 며칠이 걸리지만, 금융 기관에 따라 최대 한 달까지 걸리는 경우도 있으니 조금 기다려주세요. 환불 진행 상황은 스팀 고객지원 페이지에서 언제든지 확인 가능합니다.

스팀에서 14일이 지난 게임을 환불받을 수 있나요?

아… 그거 14일 넘었으면 사실상 일반적인 환불은 거의 안 된다고 봐야 돼요. 스팀 환불 규정 자체가 구매 후 14일 이내, 그리고 플레이 시간 2시간 미만일 때만 적용되거든요. 이 두 가지 조건이 핵심이에요.

이미 14일이 한참 지났다면… 솔직히 일반적인 ‘변심 환불’ 같은 건 기대하기 어려워요. 아주 드물게 게임 자체에 심각한 기술적 결함이 있어서 도저히 플레이가 불가능하고, 스팀 지원팀에서도 해결 방법을 못 찾는다? 그러면 예외적으로 환불을 시도해 볼 수도 있긴 한데, 이건 진짜 아주 특별한 경우고 보장되는 게 아니에요.

그러니까 다음부터 이런 일 없게 하려면… 제일 중요한 건 사고 나서 바로 혹은 14일 되기 전에 플레이해보고 아니다 싶으면 바로 환불 신청하는 거예요. 플레이 시간 2시간 넘기지 않게 조심하시고요.

이것도 알아두면 좋은데, 보통 스팀에서 환불 안 되는 것들이 또 있어요.

• 대부분의 다운로드 가능한 콘텐츠(DLC)
• 게임 내 구매 (인게임 아이템, 화폐 등)
• 스팀 지갑에 충전한 금액 (충전 자체는 보통 환불 불가)

저도 예전에 할인할 때 잔뜩 사놓고 까먹었다가 환불 기간 놓친 적 많거든요. 샀으면 최대한 빨리 해보거나, 정 할 시간이 없으면 14일 지나기 전에 환불할지 말지 결정하는 게 정신 건강에 좋습니다.

게임에서 돈을 환불받을 방법이 있나요?

게임 환불 말이죠? 크게 두 가지로 나눠 봐야 돼요.

일단 게임 자체, 그러니까 패키지 게임이나 구매형 게임은 보통 환불이 가능해요.

근데 여기 조건이 붙어요. 예를 들어, 플레이 시간이 일정 시간 미만이어야 하고, 구매 후 너무 많은 시간이 지나지 않았어야 하죠. 플랫폼마다 다르긴 한데, 흔히 ‘플레이 시간 2시간 미만, 구매 후 14일 이내’ 같은 식이에요.

반면에 인게임 아이템, 가상 화폐(캐시), 구독, 게임 내 구매 상품 같은 건 일반적으로 환불이 거의 안 된다고 봐야 합니다.

이건 이미 사용되었거나 계정에 귀속되는 성격이 강해서 그래요.

물론 법적으로 환불이 강제되는 특별한 경우나, 게임 자체에 심각한 문제가 있는 경우는 예외일 수 있지만, 이건 아주 드문 케이스예요.

결론적으로, 풀 게임은 조건 맞으면 가능, 인게임 재화나 서비스는 거의 불가능! 이렇게 생각하시면 편합니다.

Steam에서 구매한 상품 환불은 어떻게 받나요?

Steam 지원팀은 플레이어가 불공정하다고 느끼는 거래로 인해 손실된 아이템이나 선물을 복구해주지 않습니다.

이는 스팀 장터 및 거래 시스템의 무결성을 유지하고, 아이템 복제나 현금 거래(RMT)와 같은 악용을 방지하기 위한 중요한 정책입니다. 이 정책에는 예외가 없습니다. 따라서 이미 발생한 사기로 인한 아이템 복구는 기술적으로나 정책적으로나 불가능합니다.

이러한 상황에서 가장 효과적인 조치는 Steam 커뮤니티 시스템을 통해 해당 사기 행위자를 신고하는 것입니다. 지원 티켓을 통해 사기 내용을 보고하는 것보다 커뮤니티 신고 기능이 사기 계정을 식별하고 제재하는 데 더 직접적이며, 이는 해당 사기꾼이 다른 플레이어에게 피해를 주는 것을 막는 데 실질적으로 기여합니다.

Steam 지원팀은 주로 계정 보안 문제, 구매 문제, 기술적 문제 등에 집중하며, 거래 분쟁으로 인한 아이템 복구는 그 범위에 해당하지 않음을 이해하는 것이 중요합니다. 향후 사기를 방지하기 위해 모든 거래는 공식적인 Steam 거래 창을 통해서만 진행하고, 거래 내용을 신중하게 확인하는 습관을 들이는 것이 최선입니다.

게임에서 구매한 것에 대해 환불받을 수 있나요?

게임 자체를 구매한 건 환불 규정이 좀 있는 편이에요. 보통 플레이 시간이 적거나 구매 후 얼마 안 됐으면 스팀 같은 플랫폼 정책 따라 되는 경우가 많죠. 이걸 ‘셀프 환불’이나 ‘환불 가능’ 항목으로 보는 경우가 많고요.

근데 게임 안에서 돈 주고 산 아이템, 캐시, 구독 상품, 뽑기 재화 같은 건 얘기가 완전히 달라져요. 이건 구매하는 순간 바로 사용되거나 계정에 귀속돼버리는 ‘소모성 디지털 재화’나 ‘게임 내 아이템’으로 분류되는 경우가 대부분이라, 특별한 이유 없이는 환불이 거의 불가능하다고 보면 됩니다.

물론 법적으로 환불이 강제되는 특정 상황이 있긴 한데, 이건 정말 아주 예외적인 경우고요.

플랫폼이나 개발사 정책에 따라 아이템에 치명적인 버그가 있었다거나, 명백한 시스템 오류로 잘못 구매됐다거나 하는 진짜 특별한 경우에는 예외적으로 환불을 해주는 케이스도 아주 가끔 있긴 한데, 이건 진짜 ‘되는 경우도 있다’ 수준이지 항상 기대할 수 있는 건 아니에요. 케이스 바이 케이스죠.

결론적으로, 전체 게임 환불은 시도해 볼 만하지만, 게임 안에서 이미 써버린 돈이나 아이템은 특별한 문제가 아닌 이상 되돌려받기 매우 어렵다고 생각하는 게 현실적입니다.

디지털 다운로드에 대해 환불받을 수 있나요?

디지털 다운로드 상품의 환불은 물리적인 제품의 반품과는 성격이 다릅니다. 법적으로 보장되는 무조건적인 권리라기보다는, 특정 조건 하에 가능한 요청입니다.

일반적으로 환불 요청이 받아들여질 수 있는 경우는 다음과 같습니다.

• 회사가 판매한 디지털 제품의 심각한 문제를 해결해주지 못하거나
• 문제를 해결하는 데 과도하게 오랜 시간이 소요될 경우

물리적인 결함 상품처럼 법적으로 당연하게 환불받을 권리가 보장되는 것은 아니며, 이는 주로 각 회사의 환불 정책에 따라 결정됩니다. 그러니 구매 전 해당 회사의 정책을 미리 확인하는 것이 현명합니다.

여기서 흥미로운 점이자 여러분에게 유리할 수 있는 부분은, 기술적인 이유로 인해 환불을 받더라도 이미 다운로드한 디지털 제품은 계속 소유하게 되는 경우가 많다는 것입니다.

단순히 ‘마음에 안 든다’는 이유로는 환불이 어렵고, 제품의 기능적 문제나 설명과의 불일치 등 구체적인 근거가 있어야 요청에 힘이 실립니다.

스팀이 100달러를 돌려줄까요?

100달러 스팀 다이렉트 수수료는 일단 ‘선수금’ 같은 거라 바로 돌려받는 방식이 아니야.

이걸 환급받는 조건, 즉 ‘미션 목표’는 네 게임이 스팀 상점이나 인앱 구매로 총 1,000달러의 조정된 총수입을 달성하는 거야.

1,000달러 목표를 성공적으로 찍고 나면, 그때부터 발생하는 정산금에 100달러가 포함되어서 지급될 거야. 이건 마치 첫 번째 주요 목표 달성 보상 같은 거지.

이 환급 내역은 네 ‘성적표’ 격인 월별 보고서에 별도의 항목으로 명확하게 표시되니 쉽게 확인할 수 있어.

참고로, ‘조정된 총수입’이란 건 환불, 지급 거절, 세금 등을 빼고 실제로 네 게임이 벌어들인 순수한 수익을 말해. 이게 1,000달러를 넘어야 한다는 거야.

그러니 100달러 자체에 연연하기보다, 네 게임으로 1,000달러 수익을 달성하는 데 집중하는 게 훨씬 중요한 ‘게임 플랜’이지!

2시간 이상 플레이한 게임 환불받을 수 있나요?

2시간 넘게 플레이했으면 환불은 거의 불가능하다고 봐도 무방하다.

이게 대부분 디지털 게임 플랫폼의 사실상 표준 환불 정책이야. 구매 후 14일 이내라는 조건도 중요하지만, 일단 실제 플레이 시간이 2시간을 초과하면 더 이상 ‘미사용’ 상태로 보지 않아.

네가 2시간 이상 게임을 했다는 건, 시스템 입장에선 이미 충분히 게임을 경험하고 즐길 기회를 가졌다고 판단하는 거야. 아예 실행이 안 되거나 치명적인 버그로 진행 불가능한 수준의 예외적인 경우가 아닌 이상, 이 2시간 제한은 뚫기 힘든 벽이지.

앞으로는 게임을 사고 나서 초반에 이건 아니다 싶거나 문제가 발견되면 2시간 넘기 전에 바로 환불 신청하는 습관을 들여야 한다. 그게 손해 안 보는 유일한 방법이자 베테랑 게이머의 기본 소양이다.

앱스토어 게임 구매 환불 가능한가요?

• reportaproblem.apple.com으로 이동하세요. 마치 적 기지에 잠입하는 것처럼요.
• “도와주세요” 클릭 후 “환불 요청”을 고르세요. 이건 중요한 전략적 선택입니다.
• 왜 환불이 필요한지, 그 이유를 명확하게 선택하고 “다음”을 누르세요. 버그 때문에 멘탈이 갈렸나요? 아니면 예상치 못한 상황인가요?
• 환불하고 싶은 특정 앱이나 아이템을 정확히 선택합니다. 실수로 팀킬한 아이템은 아니겠죠?
• 마지막으로 “보내기”를 누르면 요청이 접수됩니다. 이제 애플의 피드백을 기다리는 시간입니다.

프로게이머처럼 정확한 판단이 중요합니다. 환불 시스템을 악용하면 계정에 불이익을 받을 수 있으니 조심하세요. 마치 핵 사용하면 영구 정지되는 것처럼요.

보통 이런 경우에 환불 승인이 잘 납니다:

• 게임이 실행 안 되거나 계속 튕길 때 (치명적인 버그!).
• 광고나 설명과 게임 내용/성능이 심각하게 다를 때 (기만당한 느낌?).
• 실수로 잘못 구매했을 때 (정신 놓고 클릭!).
• 결제한 아이템이나 기능이 제대로 적용 안 됐을 때 (결제 핑 문제?).

환불 요청 시에는 문제 상황을 최대한 상세하게 설명하는 게 좋아요. 예를 들어 “게임 실행 후 5분 안에 무조건 크래시 난다” 처럼 구체적으로 말이죠.

디지털 상품 환불은 어떻게 받나요?

자, 디지털 상품 환불? 이거 간단치 않아요. 튜토리얼 수백 개 만들어본 제 경험상, 일단 다운로드 받거나 사용하기 시작했다면 물리적인 제품처럼 ‘맘에 안 든다’고 돌려주긴 거의 불가능하다고 봐야 합니다.

법적으로나 약관상 환불/교환이 가능한 예외는 딱 두 가지 경우로 좁혀져요. 첫째, 상품 자체에 명백한 결함이 있는 경우(예: 실행 오류, 심각한 버그로 기능 사용 불가).

둘째, 판매자가 설명하거나 광고한 내용과 실제 받은 상품의 사양이나 기능이 현저하게 다른 경우죠. 약속했던 핵심 기능이 빠져있거나, 전혀 다른 버전이 왔다거나 하는 경우요.

그러니까 단순히 ‘재미없다’거나 ‘내가 생각한 게 아니다’ 같은 주관적인 이유는 대부분 통하지 않아요. 플랫폼별 자체 환불 정책(예: 구매 후 일정 시간 이내/사용량 제한)이 있는 경우를 제외하면 말이죠.

만약 결함이나 사양 불일치로 환불을 시도하려면, 증거를 철저히 남기세요. 오류 화면 캡처, 광고 내용과의 비교 자료 등 구체적인 근거를 가지고 판매자나 플랫폼 고객지원팀에 문의해야 성공 확률이 높아집니다. 그냥 말로만 하면 잘 안 통하거든요.

게임 구매 환불받을 수 있나요?

자, 게임 환불받는 거 말이지? 일단 산 지 48시간 안쪽이다? 이러면 플랫폼 쪽에서 처리해 줄 가능성이 높지. 구매 상세 정보에 따라 다르긴 한데, 대체로 쉬운 편이야. 그냥 플랫폼 고객센터나 환불 신청 메뉴로 가면 돼.

다만, 총 플레이 시간이 몇 시간 넘으면 안 된다거나 하는 조건이 붙는 경우가 많으니까 이것도 잘 확인해야 해. 무조건 환불되는 건 아냐.

근데 48시간이 지났다? 이때부터는 좀 복잡해져. 보통 플랫폼에서는 직접 환불해주기보다는 ‘개발사 쪽에 문의해 보세요’ 할 거야.

왜 개발사냐고? 게임 자체의 버그나 기술적인 문제는 개발사가 제일 잘 아니까. 얘네가 문제 해결을 도와주면서 환불 가능 여부를 판단해 주는 거지.

개발사 정책이나 각 나라 법률에 따라 환불 처리를 해줄 수도 있고 안 해줄 수도 있어. 그러니까 48시간 넘었으면 개발사 고객지원팀에 정확히 어떤 문제가 있는지, 왜 환불받고 싶은지 자세히 설명하는 게 중요해.

결론적으로, 48시간 안쪽은 플랫폼에서 쉽게, 48시간 넘으면 개발사 통해 복잡하게 간다고 생각하면 돼. 문제가 심각하거나 정책상 가능해야 환불받을 수 있으니 너무 기대는 하지 말고!

스팀 게임 2주 지나면 환불 가능한가요?

스팀 게임 환불 기준은 기본적으로 두 가지야. 플레이 시간 2시간 미만, 그리고 구매 후 14일 이내.

이 두 조건을 충족하면 봇이 자동으로 환불 승인해줘. 이게 네가 말한 2시간 또는 14일의 자동 환불 한계선이지.

근데 플레이 시간이 2시간 넘거나 구매 후 14일 지나버리면, 봇은 자동 거부야. 일반적인 경우는 여기서 끝이라고 생각하기 쉽지.

하지만 여기서 끝이 아냐. 경험상 이 기준 넘어도 환불 받을 수 있는 경우가 있어. 그때는 ‘자동’ 환불이 아니라 ‘수동’ 심사로 넘어가.

환불 요청할 때 왜 환불이 필요한지 자세히 설명해야 해. 예를 들어 게임에 심각한 기술 문제가 있다거나, 광고와 너무 다르다거나, 아님 실수로 샀다거나 하는 식이지.

수동 심사는 사람이 직접 보고 판단하는 거라, 무조건 된다는 보장은 없지만 시도해볼 가치는 충분해. 특히 게임 자체에 문제가 있다면 성공 확률이 더 높아져.

그러니까 14일이 지났더라도, 게임에 명백한 문제가 있다거나 특별한 사유가 있다면 포기하지 말고 수동 환불 요청을 넣어봐. 이유를 명확하게 쓰는 게 중요해.

환불받으려면 게임을 몇 시간까지 플레이할 수 있나요?

스팀 게임 환불 규정, 핵심은 이것!

기본적으로 스팀에서 구매한 게임은 다음 두 가지 조건이 충족되면 환불 신청을 할 수 있습니다:

• 구매 후 14일 이내
• 플레이 시간이 2시간 미만

하지만 이것 외에도 알아두면 좋은 유용한 정보들이 많아요:

• 환불의 목적: 스팀 환불은 게임을 짧게 ‘체험’해보고 예상과 다르거나 기술적인 문제가 있을 때 이용하라고 있는 시스템이지, 무료로 게임을 즐기거나 깨라고 있는 게 아니에요.
• 환불 신청 방법: 스팀 클라이언트나 웹사이트의 ‘고객지원’ 페이지에서 쉽게 신청할 수 있어요.
• 플레이 시간 계산: 게임이 실행된 모든 시간이 플레이 시간으로 집계됩니다. 게임을 켜두고 다른 작업을 해도 시간이 흘러가니 주의하세요!
• DLC 환불: DLC도 구매 후 14일 이내, 그리고 해당 DLC 사용 시간이 2시간 미만이면 환불 가능해요. 단, 베이스 게임 플레이 시간이 DLC 구매 이후 크게 늘지 않았어야 하고, 소모성 아이템 등 일부 DLC는 환불이 안 될 수 있어요.
• 번들 환불: 번들로 구매한 게임들은 번들에 포함된 모든 게임의 총 플레이 시간이 2시간 미만이고, 번들 구매 시점부터 14일이 지나지 않았으면 환불 가능해요.
• 사전 구매 환불: 출시일 전이라면 언제든지 환불할 수 있고, 출시 후에는 일반 게임과 동일하게 14일/2시간 규정이 적용됩니다.
• 선물 받은 게임 환불: 선물로 받은 게임도 환불이 가능하지만, 환불 금액은 선물을 구매한 원래 사용자에게 돌아갑니다.
• VAC 밴과 환불: 안타깝게도 Valve Anti-Cheat(VAC) 시스템에 의해 밴을 당한 게임은 보통 환불이 불가능해요.
• 환불 금액은 어디로?: 환불 승인 시, 금액은 일반적으로 구매 시 사용했던 결제 수단(카드, 페이팔 등)이나 스팀 지갑으로 입금됩니다.
• 시스템 남용 금지: 환불 시스템을 너무 자주 악용한다고 스팀 측에서 판단하면, 이후 환불 신청이 거부될 수도 있으니 이 점 꼭 유의하세요!